Condiciones de compra
1. Proceso de compra
El usuario puede seleccionar productos y añadirlos al carrito. Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
2. Métodos de pago
Se acepta el pago con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Los datos de la tarjeta no se guardan en nuestra web.
3. Envío
Por ahora solo enviamos a la España peninsular; no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los gastos de envío son de 4,50 € (IVA incluido) y el envío es gratuito en pedidos a partir de 25 €. Los pedidos se envían con Correo Express u otra empresa de transporte en un plazo de 5-6 días laborables desde la confirmación del pedido.
4. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin utilizar y en perfecto estado.
5. Excepciones al desistimiento
No se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo: productos con nombres, fotografías, frases específicas, diseños únicos, etc.).
- Productos que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
6. Devoluciones
En los casos en que proceda una devolución (productos no personalizados), el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico hola@colorpastel.online indicando el número de pedido. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.