Condiciones de compra
1. Proceso de compra
El usuario puede seleccionar productos y añadirlos al carrito. Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
2. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos especificados en el proceso de compra.
3. Envío
Los envíos se realizan a través de Correo Express u otros en un plazo de [ 5-6 días] laborables desde la confirmación del pedido. Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
4. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin utilizar y en perfecto estado.
5. Excepciones al desistimiento
No se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo: productos con nombres, fotografías, frases específicas, diseños únicos, etc.).
- Productos que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
6. Devoluciones
En los casos en que proceda una devolución (productos no personalizados), el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico hola@colorpastel.online indicando el número de pedido. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.